CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Hệ Thống Nội Thất Nhựa Ecoplast Hà Nội Năm 2026

Với triết lý kinh doanh đặt sự hài lòng, an toàn sức khỏe và an tâm dài hạn của khách hàng lên hàng đầu, Nội thất nhựa Ecoplast Hà Nội xin trân trọng gửi đến Quý gia chủ chi tiết chính sách bảo hành điện tử số hóa và quy định đổi trả nghiêm ngặt. Áp dụng đồng bộ cho tất cả các dòng sản phẩm nội thất nhựa cao cấp từ tấm nhựa Ecoplast chính hãng Đại Việt đến nhựa Chin Huei Đài Loan được gia công trực tiếp tại hệ thống xưởng trung tâm của chúng tôi.

I. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ SỐ HÓA TIỆN LỢI

Bước sang kỷ nguyên công nghệ 2026, chúng tôi tiên phong loại bỏ hoàn toàn các loại thẻ hay giấy bảo hành truyền thống dễ rách nát, thất lạc. Hệ thống áp dụng giải pháp Bảo hành điện tử (e-Warranty) thông minh dựa trên dữ liệu số điện thoại đặt hàng và mã căn hộ của gia chủ. Giúp tối ưu hóa quy trình đối soát dòng tiền và kích hoạt quyền lợi bảo trì trọn đời chỉ bằng một cuộc gọi.

Đội ngũ kỹ thuật viên cơ động của hệ thống sẽ có mặt tận nhà Quý khách tại khắp các quận huyện Hà Nội (đặc biệt điều phối nhanh tại các đại công trường trọng điểm như Long Biên, Từ Liêm, Hà Đông…) để kiểm tra hiện trạng, xử lý dứt điểm sự cố nhanh chóng, tuyệt đối không gây ảnh hưởng đến sinh hoạt của gia đình.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ CAM KẾT CHẤT LƯỢNG VÀNG

Nhằm mang lại sự công bằng tuyệt đối và khẳng định năng lực thiết kế thi công vượt trội từ KTS Nguyễn Thanh, hệ thống áp dụng chế độ đổi trả minh bạch theo tiêu chuẩn quốc tế:

• Đổi trả miễn phí trong 07 ngày đầu: Trong vòng 07 ngày đầu tiên kể từ thời điểm ký biên bản bàn giao nghiệm thu công trình, nếu sản phẩm xuất hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng hoặc sai lệch kích thước do khâu sản xuất tại xưởng hoặc sai sót khi lắp đặt, chúng tôi sẽ thu hồi và tiến hành gia công lại sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí cho gia chủ.
• Minh bạch vật liệu – Cam kết hoàn tiền 200%: Để bảo vệ sức khỏe tuyệt đối cho các thành viên trong gia đình bạn (tránh xa các loại nhựa tái chế chứa hàm lượng chì và tạp chất cao), chúng tôi cam kết sử dụng chuẩn xác 100% tấm nhựa nội thất cao cấp chính hãng từ nhà máy. Nếu gia chủ phát hiện bất kỳ sản phẩm nào sử dụng phôi nhựa giả mạo, nhựa kém chất lượng hoặc không đúng thương hiệu phân khúc đã ký kết, hệ thống sẽ chịu trách nhiệm bồi hoàn 200% giá trị tổng đơn hàng ngay lập tức.

III. QUY ĐỊNH BẢO VỆ QUYỀN LỢI BẢO HÀNH DÀI HẠN

Toàn bộ hệ thống dữ liệu bảo hành điện tử của chúng tôi được quản lý vận hành khép kín và đối soát tự động thông qua số Hotline trung tâm duy nhất: 0886374043. Do đó, để bảo vệ quyền lợi bảo trì chu đáo nhất và tránh các rủi ro lừa đảo mạo danh, Quý khách hàng vui lòng phối hợp thực hiện các quy định bắt buộc sau:

1. Xác thực thông tin qua Hotline tổng đài: Mọi yêu cầu điều chỉnh bản vẽ, lắp đặt thêm danh mục phụ (như làm thêm kệ trang trí, đợt tủ) hoặc sửa chữa phát sinh (áp dụng cho cả đơn hàng hiện tại hoặc các nhu cầu thiết kế mua sắm lần 2, lần 3 về sau) bắt buộc phải được gọi điện thông báo và ghi nhận qua số Hotline tổng để hệ thống đồng bộ lịch sử bảo hành điện tử.
2. Từ chối bảo hành đối với các giao dịch tự phát: Để đảm bảo chất lượng kỹ thuật đồng bộ, hệ thống sẽ từ chối quyền bảo hành 5 năm đối với các sản phẩm hoặc hạng mục do khách hàng tự ý thỏa thuận riêng, giao dịch bằng tiền mặt hoặc yêu cầu thợ lắp ráp sửa chữa riêng tại công trình mà không thông qua lệnh điều phối chính thức bằng văn bản từ tổng đài. Quy định này nhằm triệt tiêu hoàn toàn các lỗi kỹ thuật phát sinh ngoài tầm kiểm soát của kiến trúc sư chủ trì và đảm bảo an toàn kết cấu cho ngôi nhà bạn.
3. Kỷ luật sắt nội bộ nhà xưởng và đối tác: Đối với các nhân sự thi công trực tiếp, tài xế vận chuyển hoặc xưởng đối tác vệ tinh, mọi hành vi lén lút lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng để gọi điện “đi đêm”, mời chào giao dịch riêng nhằm cắt đuôi hệ thống, bán hàng lậu sát vốn… sẽ bị xử lý nghiêm khắc nhất bằng hình thức đóng băng toàn bộ công nợ, đình chỉ công tác lập tức và loại bỏ vĩnh viễn khỏi mạng lưới phân phối đơn hàng của công ty.